“二次供水系統(tǒng)建成以后，水壓很足、很穩(wěn)定，大家都很高興，再也不用為生活用水發(fā)愁了。”近日，湖里區(qū)神山公寓居民陳女士致電12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，表揚(yáng)廈門市政水務(wù)集團(tuán)主動為居民辦實(shí)事，以優(yōu)質(zhì)的工程和服務(wù)，解決了高層住戶用水難的問題。

　　神山公寓二次供水系統(tǒng)的建成投用，正是廈門市政水務(wù)集團(tuán)長期用心用情解決群眾急難愁盼問題的生動例證。

　　——問題：多重因素疊加，居民“為水而愁”

　　神山公寓位于湖里區(qū)殿前街道神山社區(qū)，建成于上世紀(jì)90年代初，多種因素疊加，高峰期水壓不足的問題，逐漸演變成長期困擾小區(qū)高層居民住戶的老大難問題。

　　地勢高。由于神山公寓建在神山坡上，即便是第一層樓的高度，也相當(dāng)于周邊小區(qū)第八層樓以上的高度。

　　配套不完善。開發(fā)商在建設(shè)小區(qū)時未同步建設(shè)二次供水系統(tǒng)。

　　資金籌集難。由于小區(qū)無物業(yè)、無業(yè)主委員會，缺乏有效主體牽頭供水改造工作，資金遲遲無著落。

　　建設(shè)選址難。在二次供水加壓泵站選址過程中，受建設(shè)用地沖突、部分居民反對等因素影響，項目遲遲無法落地。

　　——破題：協(xié)同推進(jìn)項目，逐一攻堅克難

　　用水問題無小事，一點(diǎn)一滴總關(guān)情。市政水務(wù)集團(tuán)始終把解決長期困擾群眾的用水難題作為企業(yè)的重要工作來抓，以為民服務(wù)的實(shí)際行動踐行國企擔(dān)當(dāng)。

　　從2018年起，市政水務(wù)集團(tuán)主動推進(jìn)神山公寓二次供水系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，確立了由主要領(lǐng)導(dǎo)、分管副總牽頭，售水事業(yè)部廈門營業(yè)所具體負(fù)責(zé)，水務(wù)設(shè)計、建管公司、特水公司和水處理公司協(xié)同推進(jìn)的工作體系。

　　市政水務(wù)集團(tuán)積極對接相關(guān)部門，小區(qū)二次供水系統(tǒng)建設(shè)資金有了著落；主動與小區(qū)周邊的部隊協(xié)商，得到支持，泵站建設(shè)用地得到落實(shí)；主動對接屬地街道，多次與社區(qū)工作人員現(xiàn)場勘查，不斷優(yōu)化施工組織，克服了施工面不足、泵站周邊無電源等問題。

　　經(jīng)過近10個月加班加點(diǎn)施工，2024年春節(jié)前，市政水務(wù)集團(tuán)完成了神山公寓小區(qū)二次供水系統(tǒng)全部設(shè)備調(diào)試運(yùn)行。

　　——答題：主動靠前服務(wù)，居民“用水無憂”

　　在神山公寓二次供水系統(tǒng)正式供水切換前，市政水務(wù)集團(tuán)通過開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，為居民答疑解惑，并向居民科普生活中的用水常識；持續(xù)做好供水狀態(tài)監(jiān)測，積極對接社區(qū)和居民，暢通線上線下溝通渠道，及時解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中可能存在的問題。

　　3月27號，神山公寓全小區(qū)的供水切換順利完成，小區(qū)185戶居民用水難題得到徹底解決。

　　保障和改善民生沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。市政水務(wù)集團(tuán)將大力弘揚(yáng)“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、全面為民”企業(yè)精神，立足“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的主責(zé)主業(yè)，持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，不斷打通群眾用水難點(diǎn)堵點(diǎn)，把更多“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”，讓廣大居民用水無憂。