進(jìn)入用水高峰期以來(lái)，隨著高溫酷暑天氣的持續(xù)，一則來(lái)自“政務(wù)熱線平臺(tái)”的用水轉(zhuǎn)辦件引起了集團(tuán)的高度重視。

　　今年6月，思明區(qū)柯厝路某小區(qū)出現(xiàn)了斷續(xù)停水的用水難題。面對(duì)用戶訴求，在確認(rèn)相關(guān)市政供水設(shè)施未出現(xiàn)異常后，集團(tuán)技術(shù)人員將排查方向轉(zhuǎn)向了小區(qū)內(nèi)部的二供設(shè)施。經(jīng)檢測(cè)，故障原因發(fā)生在控制水箱進(jìn)水的浮球閥，在技術(shù)人員幫助小區(qū)完成相關(guān)設(shè)施改造后，小區(qū)供水恢復(fù)正常。

　　隨后的復(fù)盤(pán)中，對(duì)于此次“二供小區(qū)內(nèi)部供水系統(tǒng)自行管養(yǎng)管理不到位”等問(wèn)題，為保障用水高峰期間市民用戶用水安全，集團(tuán)制定了針對(duì)全市二供小區(qū)供水設(shè)施排查提醒的專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，安排專業(yè)技術(shù)人員將二供設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法、《二供設(shè)施排查溫馨提醒》等帶進(jìn)各個(gè)小區(qū)，通過(guò)實(shí)地走訪，提供技術(shù)幫助，前移供水服務(wù)。7月至今，累計(jì)走訪了1000多個(gè)二供小區(qū)。同時(shí)，針對(duì)去年高峰供水期間出現(xiàn)的138件用水訴求，在市政集團(tuán)的指導(dǎo)與幫助下，有針對(duì)性的開(kāi)展“回頭看”，復(fù)核回訪當(dāng)初問(wèn)題，關(guān)心了解用水近況，進(jìn)一步提高了市民用戶的用水獲得感和幸福感。

　　“想在前，走在前，干在前”，把一件件潛在的“絆腳石”難題轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)為民辦實(shí)事路上的“墊腳石”，集團(tuán)將持續(xù)轉(zhuǎn)換工作思路，擦亮服務(wù)底色，用實(shí)際行動(dòng)確保每一個(gè)來(lái)自群眾的呼聲訴求都能得到有效的回應(yīng)和解決。